Condiciones generales

Condiciones Generales de Contratación


La tienda virtual de www.labdental.com comercializa productos dentales para el profesional del sector dental  y está operada por ARSOL, S.A. en España

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad ARSOL, S.A., con domicilio en Gran Vía de Carlos III, 84, (08028 Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo , Folio  , hoja B- y con CIF A-08712671, al cliente o usuario, así como el uso de la misma. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.

ARSOL podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones, siempre respetando la legislación y las normas vigentes. Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo.


1. Propiedad del contenido de la website.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, ilustraciones, textos, gráficos, fotografías, imágenes, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y son de propiedad o representación exclusiva, por delegación de sus titulares, de ARSOL, S.A.. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de ARSOL, S.A.

ARSOL, S.A. no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el USUARIO.


2. Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos tus comentarios por correo postal, email, o llamarnos por teléfono:

Dirección postal:
ARSOL, S.A.
Gran Vía de Carlos III, 84, 8º-3ª
08028 Barcelona (España)

E-mail: tienda@labdental.com
Número de teléfono: 934905591

Horario (días laborables): [de lunes a jueves de 9:00 h. a 14:00h y de 16:00 a 19:00 h., y viernes de 9:00 h. a 14:00 h]. (hora local española).


3. Cobertura de la oferta.

Los productos ofrecidos se distribuyen en España (incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Andorra.


4. Procedimiento de compra

Para realizar un pedido debe cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Para  proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.


4.1 Pedido

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y el precio en euros y, por otro lado, los gastos de envío que correspondan en función del destino.

Las existencias de los productos son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del producto solicitado, nos pondremos en contacto con el USUARIO para informarle de la demora en la recepción de su pedido.

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido por parte de ARSOL, S.A. y de facilitar la realización de nuevas compras en www.labdental.com. De la misma manera, podrá acceder a tus datos personales y al seguimiento de todos tus pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón "Aceptar Compra".


4.2 Precios y Moneda

Todos los precios publicados por ARSOL, S.A. en la tienda no incluyen los impuestos indirectos (Impuesto sobre el Valor Añadido) ni transporte y se calcularán al finalizar el pedido.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en España. Las compras realizadas por residentes en Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y en Portugal, si se incluye el NIF intracomunitario, están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo

4.3 Forma de Pago

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito securizada (VISA, MASTERCARD) No se admitirán otras formas de pago.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.

 

a) Tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas por Arsol son 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

ARSOL utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red, y los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Le solicitaremos siempre los siguientes datos sobre tu tarjeta VISA O MASTERCARD: el número de tarjeta (PAN), la fecha de caducidad, y un Código de Validación (CVV) que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Una vez introduces tus datos, la operación es enviada a la entidad emisora de la tarjeta, la cual valida, la autenticación de la operación. La entidad emisora de la tarjeta comprueba por tanto la autenticidad de la titularidad.

4.4 Transporte del pedido. Gastos de envío.

El transporte de los artículos comprados en www.labdental.com se realizará a través de la empresa de mensajería MRW, y será entregado en los plazos más adelante detallados en función del destino de entrega de la mercancía.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.

ARSOL S.A. garantiza el envío en 48-72 horas hábiles de todos los productos que tengan stock cuyo destino sea Península y Andorra, y siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas de Lunes a Jueves antes de las 15.00 horas y los Viernes antes de las 12.00 horas, días laborables no festivos en Cataluña. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.


El precio del transporte se calcula en función del destino y el peso. El precio exacto del transporte se calculará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Aceptar Compra" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.

Para las Islas Canarias ,Ceuta, Melilla y Andorra se aplicarán los correspondientes gastos de aduanas e importación. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda, y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

La responsabilidad de Arsol S.A. queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, Arsol S.A.  entregará los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

 

 

 

Tarifa peso (Kg)  importe (€)
Peninsular* de 0 a 2 6,52
de 2 a 5 8,52
de 5 a 10 10,54
de 10 a 15 12,56
de 15 a 20 14,58
de20 a 25 18,10

 

* Incluye Andorra y Portugal

 

 

Tarifa Peso (kg) Importe (€)
Islas Baleares 1 6,52
2 8,52
3 10,54
4 12,56
5 14,58
6 18,10
7 22,04
8 24,24
9 26,44
10 28,64
11 33,96
12 33,16
13 38,36
14 40,56
15 42,69
16 47,65
17 49,85
18 52,05
19 54,25
20 56,45
21 61,41
22 64,86
23 65,81
24 68,01
25 70,21

 

 

 

Tarifa Peso (kg) Importe (€)
Islas Canarias Primer KG 14,20
Cada Kg + 5

 

 

Ceuta cada  2kg 19,31 €

Melilla primer Kg 13,39 €  por cada Kg adicional 4,24 €

 

 


5. Cambios y devoluciones

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, ARSOL, S.A. permite su cambio o devolución en un plazo de siete (7) días a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o abierto o desprecintado. Así, ARSOL, S.A. no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original. A la recepción del producto en las condiciones antes mencionadas, te reembolsaremos el valor del pedido. Por tanto, para poder tramitar su devolución satisfactoriamente, le agradeceremos que nos haga llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo las instrucciones de uso y cualquier otra documentación que se hubiera acompañado. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar tu devolución.

Asimismo, podrá también llevarse a cabo la devolución del producto a ARSOL, S.A. en el caso de que el producto sea defectuoso en origen o, en su caso, cuando el producto, por error nuestro, no corresponda al objeto del pedido. En este caso ARSOL, S.A. tramitará la recogida, y nueva entrega del producto.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ARSOL, S.A. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe (descontando el coste de envío en que incurrimos al enviarte el producto) conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Si no efectuaste el pago mediante tarjeta de crédito, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto objeto de devolución. Tenga en cuenta que si pagó por tarjeta de crédito es probable que su banco no te muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

Tenga en cuenta que ARSOL, S.A. no admite envíos a portes debidos, y que por tanto el coste del envío corre de tu cargo, a excepción de los casos de producto defectuoso en origen o error en el producto objeto de pedido, en los cuales todos los costes correrán a cargo de ARSOL, S.A.


6. Protección de datos carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ARSOL, S.A. La información facilitada por el USUARIO podrá ser utilizada por ARSOL, S.A. exclusivamente.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle a través de e-mail y/o correo comunicaciones comerciales para informar sobre nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web.

El USUARIO responderá de la veracidad de los datos facilitados y se presumirá que el que nos ha hecho llegar los datos es el titular de los mismos.

 
Los clientes de ARSOL, S.A. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en cualquier momento ante ARSOL, S.A.,  por escrito a Gran Vía de Carlos III, 84, 8º-3ª, 08028 BARCELONA o bien enviando un email a arsol@arsol.es.


7. Cookies

ARSOL, S.A. utiliza “cookies” con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios. Una “cookie” es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las cookies no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas. Si lo deseas puedes desconectar las cookies mediante las opciones de tu navegador

 


8. Responsabilidades.

 

ARSOL, S.A. no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio derivado de circunstancias de fuerza mayor, como por ejemplo: error en las líneas de comunicaciones, defectos en el Hardware y Software de los usuarios, fallos en la red de Internet (de conexión, en las páginas enlazadas). No se garantiza que la página web vaya a funcionar constante, fiable y correctamente, sin demoras o interrupciones.

 

ARSOL, S.A. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad con el objetivo de adaptarla a las posibles novedades legislativas, así como a las que se puedan derivar de los códigos tipo existentes en la materia o por motivos estratégicos o corporativos. Todo esto sin perjuicio de reclamar el consentimiento necesario de los afectados para realizar los tratamientos requeridos cuando este consentimiento no se considere otorgado en función de los términos de la presente política de privacidad.

 

ARSOL, S.A. tiene como objetivo principal garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal de los usuarios, recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de datos, viajando por canales razonablemente seguros. Por lo tanto, manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia esté vigente en cada momento.

 

ARSOL, S.A. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que accede a ellos o los utiliza. Tampoco asume responsabilidad alguna por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder a través de enlaces desde la web. ARSOL, S.A. no responde ni se hace cargo de ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados

 

El USUARIO se compromete a utilizar la web de ARSOL, S.A. conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad y Condiciones de Uso.

 

 

9. Varios

ARSOL, S.A. se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la tienda on line, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. ARSOL, S.A., como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

Los usuarios que contraten a través de la tienda on line reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.


9. Ley y jurisdicción competente

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de ARSOL, S.A.

Para la solución de cualquier cuestión litigiosa derivada de este contrato o acto jurídico, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona con renuncia a su propio fuero si éste fuese otro.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha de 1 de enero de 2012.